Копия WhatsApp снова не влезает, облако пишет, что место кончилось, а в чатах годы чужих видео и снимков, и текст переписки при этом жалко, так что хочется оставить слова и не тащить в копию весь фотоальбом. Так и задумано: копирование чатов можно не выключать целиком, а снять только тяжелые файлы, названия галочек плавают, где-то «Включить видео», где-то отдельно фото, и смотрите на слова про фото, видео и медиа, а не на одну подпись. Если выключить саму копию целиком, не сохранится и переписка, поэтому расписание оставляю, а галочки про файлы снимаю.
На Android в аккаунте Google одна копия на номер, новая затирает предыдущую. Пока старый телефон еще в руках, нужные ролики лучше сохранить в галерее, потому что из прошлой толстой копии они уже не вернутся. Галерею телефона и облако я не путаю.
Что происходит
Резервная копия WhatsApp — это не второе приложение и не папка, которую вы сами кладете на флешку, на Android файл уходит в аккаунт Google, на iPhone в iCloud, и в аккаунте Google хранится одна копия на номер, новая затирает предыдущую, а не ложится рядом. В той же странице есть включатели медиа, видео почти везде можно исключить, фото на части версий выключаются отдельной галочкой, на других попадают в общую формулировку про медиа, и голосовые и документы на некоторых сборках тоже считаются медиа и могут не попасть в копию, если выключить все тяжелое, а текст переписки при этом остается. Если выключить саму копию целиком и ежедневно, еженедельно или ежемесячно поставить в «выкл», тогда не сохранится и переписка, так что нужно оставить расписание и снять только галочки про файлы.
Сохранение в галерею телефона — это другая настройка, она лежит ближе к «Чаты», видимость медиа или сохранение в галерею, имя плавает, и выключили галерею, новые снимки не сыплются в альбом телефона, однако на облачную копию это само по себе не влияет, и наоборот, копия без видео не удаляет то, что уже лежит в галерее. После смены галочек старая копия еще толстая, пока не пройдет новая, на Android новая заменит прежнюю целиком, и если в старой были видео, а в новой вы их исключили, вернуть видео из прошлой копии уже не выйдет, так что перед этим убедитесь, что нужные ролики есть в галерее или на старом телефоне. На новом телефоне восстановление принесет текст, а фото и видео, которые не вошли в копию, в чатах будут пустыми окошками, если их нет на самом аппарате, и это не ошибка восстановления, так работает исключение медиа.
Место в Google или в iCloud все равно стоит глянуть, даже текстовая копия не влезет в переполненное облако, просто ей нужно меньше места, чем пачке видео. Пароль на саму копию, если такая строка есть в вашей версии, — это отдельный замок, его забывают чаще, чем галочку видео, и не включайте его наспех, если некуда записать. На новом телефоне после восстановления вы увидите текст и пустые места там, где раньше были ролики, это ожидаемо, если медиа в копию не входили, и пока старый аппарат еще в руках, откройте нужный чат и сохраните важные снимки в галерею или перешлите их себе, потом старый телефон можно отдавать.
Очистка данных WhatsApp в настройках телефона — это другой жест, она сносит приложение на этом аппарате, а не настраивает облако. Голосовые на части версий тяжелые и уезжают вместе с видео, когда вы снимаете все галочки медиа, и если для вас важны именно голосовые, а не ролики, снимите только видео и сделайте пробную копию. Точное поведение вашей сборки видно по размеру, копия без видео заметно меньше вчерашней, цифру смотрите на экране копии, если она показана, я ее не выдумываю. Телефон при создании копии лучше держать на Wi-Fi и не сворачивать приложение, пока дата последней копии не сменится на сегодняшнюю.
Что проверить по порядку
- Откройте WhatsApp, «Настройки», «Чаты», затем «Резервная копия чатов» на Android или «Резервная копия» на iPhone.
- Посмотрите, какой аккаунт указан, Google на Android или iCloud на iPhone, потому что копия пойдет туда, а не «в WhatsApp вообще».
- Оставьте расписание копии включенным, каждый день, неделю или месяц, и не ставьте «Никогда», иначе пропадет и текст.
- Найдите галочки про видео, фото или медиа и снимите те, что про тяжелые файлы, а если подпись только «Включить видео», фото могут все еще копироваться, тогда места уйдет меньше, но не до нуля, так и бывает на части версий.
- Нажмите «Создать копию сейчас» и не сворачивайте приложение, пока дата последней копии не сменится на сегодняшнюю, а телефон лучше держать на Wi-Fi.
- Проверьте свободное место в аккаунте Google или в iCloud, ведь если облако забито, копия остановится даже без видео.
- Не трогайте на этом шаге пункт про сохранение в галерею, если ваша цель только облако, это соседняя настройка.
- Запомните, что на Android в этом аккаунте Google одна копия на номер и сегодняшняя без видео заменит вчерашнюю толстую.
Где обычно ошибаются
- Выключают резервное копирование целиком и думают, что текст где-то остается, хотя без расписания и без ручной копии переписка в облако не уходит.
- Путают галерею телефона и облачную копию, ведь снимки в альбоме телефона не равны резервной копии чатов.
- Ждут несколько копий на выбор в Google, хотя на номер там одна и новая стирает старую.
- Удаляют чаты на телефоне сразу после снятия галочки, не дождавшись успешной даты копии, так что текст мог еще не уйти в облако.
- Включают пароль на копию и нигде его не записывают, потом копия есть, а открыть ее нельзя, и это не та же галочка, что «без видео».
Новая копия на Android заменяет предыдущую, и если вы уберете видео и успешно сохраните чаты заново, старые ролики из прошлой копии уже не вернутся, так что оставьте нужные файлы в галерее, пока не увидите свежую дату копии.
Что сделать сегодня
Я открываю резервную копию чатов, оставляю расписание и снимаю галочки видео и, если они есть, фото или прочих медиа, а потом запускаю копию по Wi-Fi и жду сегодняшней даты. Гляжу, что в Google или iCloud есть место. Галерею не трогаю, если не хочу заодно менять, какие снимки оседают в альбоме телефона, и пароль на копию наспех не включаю, если некуда его записать.
